Ми поважаємо вашу приватність та дбайливо ставимося до персональних даних. Ця Політика пояснює, які дані ми збираємо, навіщо, кому їх передаємо і як ви можете ними керувати.

1. Хто обробляє дані

Володільцем персональних даних є Фізична особа — підприємець ФІСАК АННА ОЛЕКСАНДРІВНА, РНОКПП 3827909126, 04215, Україна, м. Київ, проспект Свободи, 38. Звʼязок: info@kyivdigital.shop.

2. Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення:

  • імʼя та прізвище;
  • номер телефону;
  • адресу доставки або відділення Нової Пошти;
  • адресу електронної пошти.

Якщо ви залишаєте пошту у формі «Повідомити про наявність» — ми зберігаємо лише цю адресу.

Автоматично, коли ви користуєтесь сайтом: IP-адреса, тип пристрою та браузера, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу. Ці дані знеособлені й не дозволяють вас ідентифікувати.

3. Навіщо ми їх використовуємо

  • оформлення, оплата та доставка замовлень;
  • звʼязок щодо замовлення, зокрема СМС про статус і номер накладної;
  • повернення, обмін і розгляд звернень;
  • виконання вимог законодавства України, зокрема податкового;
  • аналітика й реклама — щоб розуміти, що вам цікаво, і не показувати зайвого.

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Передаємо їх лише тим, без кого замовлення не доїде або магазин не працюватиме:

  • Нова Пошта — доставка;
  • monopay — оплата карткою, Apple Pay і Google Pay. Дані вашої картки обробляє банк, ми їх не бачимо й не зберігаємо;
  • «Вчасно.Каса» — фіскальні чеки ПРРО;
  • KeyCRM — обробка замовлень;
  • SMS Club — СМС про статус замовлення (відправник KD SHOP);
  • Google (Analytics, Google Ads, Merchant Center) і Meta (Facebook, Instagram) — аналітика та вимірювання реклами, зокрема в зашифрованому вигляді (див. розділ 5);
  • Hostinger — хостинг сайту.

Також дані можуть бути передані державним органам, якщо цього прямо вимагає закон.

5. Файли cookie та аналітика

Cookie — це невеликі текстові файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо їх у трьох випадках.

Технічні cookie. Без них крамниця не працює: вони памʼятають вміст кошика, вашу сесію, вибір «Гаразд» у банері cookie та налаштування кешу.

Аналітичні cookie. Google Analytics 4 (файли _ga, _ga_*) показує нам знеособлену статистику: скільки людей зайшло, які сторінки дивилися, звідки прийшли. Ми не бачимо, хто саме це був.

Рекламні cookie. Meta Pixel (_fbp, fr) допомагає показувати релевантну рекламу у Facebook та Instagram і не показувати її тим, хто вже придбав.

Дані для вимірювання реклами. Щоб розуміти, які покупки прийшли з реклами, ми передаємо Google і Meta вашу пошту й номер телефону в зашифрованому вигляді — це необоротний хеш, з якого неможливо відновити ваші дані. Він потрібен лише для того, щоб зіставити покупку з рекламним оголошенням, і не використовується для звʼязку з вами. Якщо ви увійшли у свій акаунт Google і дозволили в його налаштуваннях персоналізацію реклами, Google може додатково показувати нам узагальнену статистику — вікові групи, стать та інтереси відвідувачів — і враховувати перегляди сайту з різних ваших пристроїв. Ці звіти зведені, окремої людини в них не видно.

Керувати цим можна у налаштуваннях свого акаунта Google (розділ «Персоналізація реклами») та в налаштуваннях реклами Meta. Відмова від персоналізації не впливає на роботу крамниці й на оформлення замовлення.

Крім того, у посиланнях з реклами й соцмереж ми використовуємо UTM-мітки — вони показують, з якого джерела ви прийшли, і не містять персональних даних.

Ви можете будь-коли видалити cookie або заборонити їх у налаштуваннях браузера чи в режимі приватного перегляду. Врахуйте: якщо вимкнути всі cookie, кошик і оформлення замовлення працювати не будуть.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Дані замовлень зберігаються стільки, скільки цього вимагає податкове й бухгалтерське законодавство України. Адресу з форми «Повідомити про наявність» — доки товар не зʼявиться або доки ви не попросите її видалити. Аналітичні та рекламні дані зберігаються у строки, встановлені Google і Meta.

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • знати, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію;
  • вимагати виправлення неточних даних;
  • вимагати видалення даних, якщо для їх зберігання немає законної підстави;
  • відкликати згоду на обробку;
  • звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на info@kyivdigital.shop. Відповідаємо протягом 3 робочих днів.

8. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці. Оформлюючи замовлення на сайті, ви погоджуєтесь із цією Політикою та надаєте згоду на обробку своїх персональних даних.

Умови купівлі-продажу описані окремо — у Публічній оферті.