Буває, що річ не підійшла. Це нормально — розберемось разом 💙

Коротко

  • На повернення або обмін є 14 календарних днів з моменту отримання.
  • Річ має бути не у використанні, з ярликами та в товарному вигляді.
  • Витрати на зворотну пересилку — за рахунок покупця.
  • Кошти повертаємо тим самим способом, яким була оплата, протягом 7 календарних днів після отримання посилки.

Як повернути або обміняти

  1. Напишіть нам у Instagram Direct, Telegram або на info@kyivdigital.shop і вкажіть номер замовлення.
  2. Ми надішлемо адресу для відправлення.
  3. Відправляєте річ Новою Поштою.
  4. Після отримання й перевірки повертаємо кошти або надсилаємо інший розмір чи колір.

Обмін

Замість повернення можна обміняти річ на такий самий товар іншого розміру, кольору чи варіанта — за наявності. Якщо ціни відрізняються, робимо перерахунок.

Що не підлягає поверненню

За постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 з нашого асортименту це друковані видання (листівки, постери) та панчішно-шкарпеткові вироби. Також не приймаємо назад речі зі слідами використання — зокрема запалену свічку.

Якщо річ із недоліком

Це інша історія й інші строки. Напишіть, додайте фото — замінимо або повернемо кошти відповідно до статей 7 і 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Умови — у розділі 11 оферти.

Повні умови повернення — у розділі 10 Публічної оферти.